更多“进行调度业务联系时，必须使用普通话和规范的调度术语，互报单位、姓名。发、受令时，双方应严格执”相关的问题
第1题
接听客户电话时必须（)，热情周到、认真负责。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。
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第3题
中外合作办学机构可以使用外国语言文字教学，但应当以普通话和规范汉字为基本教学语言文字。（)
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第4题
广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。（)
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第5题
FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于()厘米。
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第6题
使用普通话，服务语言表达（)，不产生歧义。
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第7题
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。
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第8题
系统故障时，值班人员的职责：（)
A.检查保护和自动装置有无动作
B.向值班长和调度汇报故障情况
C.在记录本上记录事故发生时的详细情况及处理过程
D.当恢复保护和自动装置时，必须两人进行
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第9题
发布指令应准确、清晰、使用规范的调度术语和设备的双重名称。（)
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第10题
各岗位行车用语必须使用普通话，必要时可以使用方言，用语文明，耐心沟通。（)
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第11题
运营时间内，电客车司机转换驾驶模式时，从高到低转换时，必须得到（)允许后方可进行操作。
A.检修调度
B.行车调度
C.车队长
D.运营分公司总经理
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