当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差，客户经理应该（）。

A.主动了解学校需求，地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案

B.获得合作授权以后，地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议

C.协议签订完成之后，根据学校需求安装考勤设备，并提供相应的专职服务人员，通过校方发放并收集客户开通回执单

D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作，并整理客户定制资料

E.向客服进行报备，报备完成后进行系统开通操作，待客户二次确认后完成业务开通环节，并下发开通成功及扣费提醒短信

A.金融产品和金融服务是否与客户需求相适应

B.市场是否具有较大的购买力或潜力

C.金融企业是否有较大的竞争优势

D.将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合

A.客户经理应向借款人及担保人充分提示说明违约责任条款的准确描述

B.贷款发放时，要求通过ABIS综合应用系统提供还款计划表给借款人

C.“本息分别还款”业务给予客户一定让利，在营销中要兼顾我行自身收益，视同业竞争状况和客户贡献度，推介该产品

D.该产品适合于善于理财、奖金等收入非按月发放的工薪客户以及经商者

A.和自己的客户提起舆情通产品，把商机反馈给省、市管理员

B.跟踪客户的试用情况，帮助优化专题、关键词

C.和客户谈商务、签合同

D.售后服务，响应客户问题与需求

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

A.白名单普通短信

B.黑名单模板短信

C.白名单彩信

D.5G多媒体消息(标准版)

A.辅助业务部门主管

B.挖掘内部客户需求

C.提供有关创新、变革相关咨询和管理工作

D.确保政策等符合国家法规等合规性

A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠

B.是否帮助客户解决第一需求

C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待

D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发

A.要求客户提供辅助证件

B.向公安部门反馈疑义信息

C.与客户经理确认

D.上门核实