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[多选题]

目前哪些订单严禁引导客户提交纠纷单,更不许代客户提交?()

A.全球购

B.易车网订单

C.团购订单

D.拍卖订单

答案
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更多“目前哪些订单严禁引导客户提交纠纷单,更不许代客户提交?()”相关的问题

第1题

以下哪些是网上单证常见的问题()

A.客户不知道订单是否提交成功

B.购物订单的确认、提交与订单合并

C.有效的订单但尚未付款

D.网上支付出现错误

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第2题

客户提交仲裁单后可以进行哪些操作?()

A.确认回复

B.申请京东介入

C.关闭仲裁单

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第3题

假如纠纷单一共有2单,其中有1单举证超时,没有执行超时的订单,那么该店的纠纷处理遵时率是多少?()

A.20%

B.30%

C.50%

D.100%

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第4题

客服管家APP的优势有哪些()。

A.业务量数据可视化,支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪,全链路掌控,延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求,提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第5题

医疗损害责任纠纷诉讼中,医疗机构应该提交的病历材料有()

A.病程记录

B.长期医嘱单

C.体温单

D.化验单

E.上述所有

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第6题

客户如果空调出现问题需要报修,我们可以引导客户在订单上申请售后,会有专员电话联系客户处理。()
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第7题

客户反馈拼多多线上无法付款时,为了达成订单交易,可以引导买家线下付款。()
客户反馈拼多多线上无法付款时,为了达成订单交易,可以引导买家线下付款。()

A、对

B、错

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第8题

SOP订单,客户来电要求修改配送地址,正确的处理方式是()

A.商品未出库,建议客户取消订单

B.商品已出库,建议客户拒收

C.建议客户前台修改配送地址

D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收

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第9题

我们如何识别客户的订单有没有运费险?()

A.CCS5-运单查询-服务和费用查看

B.退货包运费是拼多多提供的服务,我们看不到,要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统

C.新运单查询系统

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第10题

一位客户联系来退差价,小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价,但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价,这个时候小李如何处理比较合适?()

A.先安抚客户,然后告知客户并不满足退差价的条件

B.将小巫的上班或账号名字告诉客户,让客户联系一下之前答应他的客服

C.先安抚客户,引导客户给客户退差价,避免违背承诺,然后偷偷给小巫说帮他解决了

D.安抚好客户,然后引导客户退差价,避免违背承诺,然后将问题及时反馈给直属上级

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第11题

出现打假一类的纠纷单怎么处理?()

A.不需要处理,等待纠纷单自动关闭

B.上报综合售后部,并跟踪处理结果

C.自我解决,答应客户所提要求

D.上报组长,不用管

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