《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类：______、______、______、______。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。

C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

A.客运服务质量工作

B.服务质量工作

C.新闻报道

D.客旅客服务质量工作

A.投诉

B.旅客投诉

C.好人轶事

D.好人好事

A.建立、健全本单位安全生产责任制

B.及时、如实报告生产安全事故

C.定期组织分析本单位的安全生产形势，研究解决重大安全生产问题

D.组织实施或监督相关部门实施安全技术措施计划