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[单选题]

邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是（)。

A.配合用户习惯，自觉使用方言

B.耐心解答用户提出的问题

C.不得怠慢、斥责、刁难用户

D.不得与用户发生争吵

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发布时间：2022-08-15

更多“邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是()。”相关的问题

第1题

给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是()。

给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（)。

A.邮件如已发出的，先申请撤回

B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄

C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费

D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐

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第2题

办理129冰激凌合约的用户每月赠送30元通用电子券，赠送12个月，用户办理后次月降套为5元超霸卡，电子券仍然赠送，是营业员首次赠送电子券时操作错误导致的（）

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第3题

送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。（）

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第4题

从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（)。

A.应当会同其他营业员双人处理

B.应该根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况不需要登记

D.有关物品可由本部门自行处置

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第5题

邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。

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第6题

以下属于邮政营业任务的是()。

以下属于邮政营业任务的是（)。

A.受理用户查询

B.出售邮资凭证

C.出售邮政出售品

D.受理用户撤回

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第7题

收寄包裹时营业员要指导用户正确填写交寄单,必要时还要帮寄件人代填交寄单。（)

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第8题

营业员使用MISPOS办理业务时，用户希望使用苹果支付（APPLEPAY)，营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方（）

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第9题

邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，10分钟需输完多少个文字？（)

A.200

B.300

C.400

D.500

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第10题

机场一般要求用户提前（)分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。

A.60

B.70

C.80

D.90

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第11题

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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