医务个案工作中的沟通技巧包括倾听、澄清、聚焦、摘要、回应和同理。（)

A.反映

B.澄清

C.总结

D.倾听

A.占有式的温暖

B.尊敬

C.有条件地接纳

D.表达简洁且具体

E.专业技巧

A.认真倾听，澄清客户的意图

B.请客户尽量放慢语速

C.强调使用普通话

D.要多宽容，多求证

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心

A.表情变化

B.眼神关注

C.适度点头、摇头

D.复述客户的观点

A.将ProductBacklog工作分解为任务

B.如果经过估算，Sprint中仍然有剩余工作量可用，则按照优先级从ProductBacklog工作中继续拿取需求放入Sprint

C.对于需求描述中的不清晰内容与PO进行沟通，澄清

D.团队针对当前Sprint需要完成的ProductBacklog工作项进行分析，并给出工期估算

A.妥善运用赞扬和批评

B.善于倾听

C.注意礼节性语言

D.注意非语言因素

E.注意动作行为

A.社会和心理统计的方法与技巧

B.个案工作和小组工作的理论和技巧

C.社区资源和社区服务的知识

D.人类行为与社会环境

E.熟知各级政府社会服务的工作程序和目的

F.社区组织的理论和技巧

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

A.制定计划

B.专业关系

C.个案访视

D.以上所有选项