通过一定媒介向广大顾客传递信息的有效方法指的是（)。

A.向公众陈述某事

B.部署工作

C.联系事务

A.人际传播

B.大众传播

C.组织传播

D.群体传播

通过一定方式向被调查者询问问题而收集资料的市场调查方法被称为()

A．观察法

B．实验法

C．询问法

D．访问法

A.服务

B.媒介

C.管理

D.经济辐射

A.工人阶级和全体人民的共同意志

B.从各个阶级、阶层和群体中自发形成的

C.人民中各个阶级、阶层和群体意志的简单相加

D.在中国共产党领导下通过一定方式和渠道集中广大人民的共同意愿形成的

A.质量好的产品顾客一定满意

B.广告打得越多越满意

C.顾客满意是顾客本人再购买的基础

D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键

E.服务是留住顾客的有效手段。

A.货币具有交换媒介与价值储藏的功能

B.在有效需求不足的情况下，扩大货币供应量，可以降低利率，增加就业和产出

C.在流动性陷阱出现时，增加货币供给，不能降低利率，货币政策失效

D.货币供给可以通过利率的变化调节货币需求

E.人们的心理因素是影响货币需求的重要原因

A.建立顾客信息数据库

B.外购数据信息

C.一线服务人员的调查

D.一定范围内的顾客访问与调查

A.顾客关系

B.员工关系

C.政府关系

D.媒介关系

A.内部公众

B.顾客公众

C.政府公众

D.媒介公众

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会