第1题
A.平时为客户安排户外骑车,在训练课中安排慢跑,搏击等
B.安排客户进行踏板上下练习时高度由15Cm增加到25Cm
C.让客户慢走过渡到慢跑
D.踏板练习时,让客户的心律聪每分钟100次增加到130次
第3题
A.结合部门情况制作检查监督表格,然后亲自将每次检查监督的情况记录
B. 通过观察来评估执行情况,需要汇报时候再进行汇总分析
C. 相信大伙都能够执行很好,检查监督也需要因地制宜,出问题时候严格点,不出问题时候宽松点
D. 制定检查监督内部规范:检查表和处理流程与标准,然后安排其他人员检查监督,自己只需要抽查就可以了
第7题
在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。
次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。
试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?
第8题
A.由部门主管在部门群中删除离职员工
B.由管理员在组织架构中删除离职员工
C.请员工主动退出组织
第10题
A.每次全班交流的时候,都是由同一个学生来负责小组的汇报
B.每次讨论的时候,都是固定的一两个同学在说话
C.在任务分配上,有的成员完成了大部分的任务
D.教师来到小组,询问小组的情况时,说明小组的情况和存在的问题总是固定的某个学生
E.当教师向某一位成员询问小组的任务完成情况时,该成员不清楚整个任务的逻辑,只清楚分配给自己的任务是什么
F.学生每次交换着汇报小组的主题G、在教师询问小组的情况时,学生们会相互补充彼此的描述H、通过讨论,成员之间彼此了解各自的想法