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[多选题]

办理业务时系统提示“号码存在未竣工订单,无法办理”,请问该如何查询()

A.营业受理-未竣工订单处查询

B.通用受理单查询界面查询

C.跳转到4G系统,选择工单查询

D.直接提交易问工单

答案

ABC

更多“办理业务时系统提示“号码存在未竣工订单,无法办理”,请问该如何查询()”相关的问题

第1题

以下关于睡眠户,说法错误的是()
A.账户处于不动户状态时仍正常计提利息,正常按季结息B.账户为不动户状态后,客户在柜面发生借记及贷记交易时系统会提示账户是不动户。柜员收到提示后,可先行办理业务,待业务完成后对客户的账户资料进行检查C.账户为不动户状态后,客户在柜面发生借记及贷记交易后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态D.客户在柜面发生借记及贷记交易时系统提示账户是不动户,如客户账户资料存在不完整、已过期、未年检或其他问题的,柜员应要求客户提供完整有效的开户资料,待客户账户资料补充齐全后再为客户办理业务。交易成功后,系统自动将账户状态由不动户改为活动状态
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第2题

码上购上门交付时提示:此号码已正常在用或存在开户在途单,不允许再次开户!此类订单无法开户,只能退单()
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第3题

在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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第4题

客服代表在为用户办理新装电话同时办理亲情1+业务时,用户选择17909IP功能且同时办理“长途亲情号码”时应提示用户什么?(可依各省情况不同)。
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第5题

客服代表在为用户办理新装电话同时办理亲情1+业务时,用户选择17909IP功能且同时办理“长途亲情号码”时应提示用户什么?(可依各省情况不同)。
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第6题

以下哪种情况会员卡注销不需要会员提供凭证()

A.已建议会员在自助渠道办理,但是会员强烈要求协助办理时

B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单

C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡,且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天

D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录,但客票已使用(已退票)/商城订单已签收时

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第7题

客户中止非柜面在办理柜面销户业务时,系统弹框“存在未关闭的一闪通账户”,需先解除客户的中止,再通过手机银行-快捷支付-一闪通-注销界面办理()
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第8题

调查岗在办理客户授信申请,进行授信提交时,系统提示“您本笔业务有X人未通过征信排除规则,分别为:XXX,拒绝理由为XXX”,调查岗应在()中查询客户征信信息,对客户做好解释工作。

A.客户编辑

B.客户全景视图

C.借款人调查

D.评级管理

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第9题

业务号码在受理下单时,系统提示:资费生效时间不能大于失效时间,请重新输入,需要核查用户中心库的()表。
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第10题

根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第11题

当号码不满足携号转网条件或存在携号转网后受影响的业务时,不需进行携号转网服务办理风险告知。()
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