题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
办理业务时系统提示“号码存在未竣工订单,无法办理”,请问该如何查询()
A.营业受理-未竣工订单处查询
B.通用受理单查询界面查询
C.跳转到4G系统,选择工单查询
D.直接提交易问工单
答案
ABC
A.营业受理-未竣工订单处查询
B.通用受理单查询界面查询
C.跳转到4G系统,选择工单查询
D.直接提交易问工单
ABC
第1题
第3题
A.查询支票是否处于被圈存状态
B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位
C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况
D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位
第6题
A.已建议会员在自助渠道办理,但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡,且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录,但客票已使用(已退票)/商城订单已签收时
第8题
A.客户编辑
B.客户全景视图
C.借款人调查
D.评级管理
第10题
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理