传家客户服务升级的服务对象是指传家4星客户，且已获得原海外体检权益、仍在服务权益有效期内、且（）

A.美年 爱康

B.爱康 和睦家

C.和睦家 爱康

D.和睦家 美年

A.2

B.3

C.4

A.投保单没有填写完整

B.客户没有抄录风险提示语句

C.投保单号、客户签名处拍摄不清晰

A.极度保守，容不得半点净值波动的退休老太太

B.中度保守，可接受少许波动，对收益期望可以不太高但要安全的企业高管

C.中度积极，不过分关注短期波动，但对收益抱有一定期望，可以通过长期持有实现绝对回报的壮年企业家

D.极度积极，接受大起大落，寻求投资刺激的年轻富二代

A.单位为员工批量开户的，在客户经理尽调，合规无风险的情况下，仍不适用简易开户服务

B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)

C.如果客户确需开立Ⅰ类户，网点应组织尽调，客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。

D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料，重新评定客户风险等级，并根据客户身份识别程度重新约定账户功能，及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务

A.寻介找中-增加影响力

B.寻求转介-获客蓄客

C.寻找中介-获客蓄客

D.寻求转介-增加影响力

A.1

B.2

C.3

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周