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[单选题]

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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发布时间：2022-05-13

更多“根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策”相关的问题

第1题

根据省公司10085管控要求，单渠道一个月内累计3起及以上有责投诉，关停该渠道下所有账号外呼权限6个月;累计关停3次永久回收该渠道外呼权限。（)

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第2题

信用卡风险资产考核坚持“尽职免责、失职问责”的原则，每半年对信用卡损失类不良账户进行责任认定，确定不良账户责任人。（)

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第3题

内部评级法是巴塞尔委员会经过对国际金融界几个比较典型的信用风险计量模型的研究和比较后，根据

模型的可操作性、成熟度进行调整修改后确定的方法。下列陈述不正确的是()。

A．内部评级法的核心有六项重要指标

B．内部评级法建立在银行自身内部评级结果基础之上。

C．内部评级法要求银行自下而上建立起风险管理的体系

D．内部评级法的初级法中，银行根据内部数据对于不同级别的借款测算违约概率

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第4题

新KPI考核指标中，虚假签收投诉率管控目标值是（)。

A.万分之1.5

B.万分之2

C.万分之2.5

D.万分之4

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第5题

根据交银办【2015】99号关于印发《交通银行“531“工程非涉外人民币担保业务管理办法》的通知，（)负责对非涉外人民币保函的查询与对外回复。

A.经办行

B.营运管理部

C.省直分行业务处理中心

D.放款中心

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第6题

瓦维洛夫（1935)提出的作物起源中心有：（)。

A.5个

B.3个

C.8个

D.10个

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第7题

某小儿可以独立行走，可以听懂自己的名字，他的腕部骨化中心有______个，头围______胸围，有______颗乳牙。

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第8题

题4-72图(a)所示为尖劈顶重装蹬(根据板块构造学说，太平洋板块向亚洲大陆斜插下去，在计算太平洋

题4-72图（a)所示为尖劈顶重装蹬（根据板块构造学说，太平洋板块向亚洲大陆斜插下去，在计算太平洋

板块所需的力时，可采取该模型)。设F，a，物块A与尖劈B间的静摩擦因数f, (其他有滚珠处表示光滑)已知，物块与尖劈的重量不计，求使系统保持平衡的力F值。

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第10题

根据社会保险法律制度的规定，下列关于社会保险费缴纳的表述中，正确的有（）。

A.用人单位未按时足额缴纳的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足

B.职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴

C.发生不可抗力等法定事由，用人单位可以申请缓缴或者减免缴纳

D.用人单位应当自行申报、按时足额缴纳

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第11题

与ISP的协议必须签订安全协议，同时如被通管局及中国移动集团通报内容违规，将立即关闭IP地址所有权限，责任由ISP承担（）

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