所包保班组发生（)、旅客人身安全问题，对包班干部依据《武汉客运段人身安全考评（奖励)办法》执行。

《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：铁路旅客运送期间发生旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业承担侵权责任的，人民法院应当依照《中华人民共和国合同法》有关规定确定铁路运输企业是否承担责任。()此题为判断题(对，错)。

中队长组织员工严格执行各项规章制度，协调解决现场突发情况，杜绝发生中队责任造成的（）和安全事故，杜绝旅客有效投诉，确保工作正常运行，促进队伍的平稳发展

发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。（)

车站发生旅客人身伤害，拍发（）内容与列车相同。

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（)同行人或见证人的证言和有关证据。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（)组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方企业协助。（)

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队负责调查处理（),形成书面材料报乘务科:安排专人负贵收集现场班组发生的典型的、突出的（),形成书面材料报乘务科。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（)、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告（）

发生旅客人身意外伤害事件时，运行督查室将现场收集的情况报告运行控制室，运行控制室报请中心