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[判断题]

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。（)

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发布时间：2022-06-08

更多“在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。()”相关的问题

第1题

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有积极热情的态度并不够，因为不同的客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的期望值不同，所以要能够真正理解不同客户对于服务的观点与要求，才能更好地为客户提供令其满意的服务。这是培养服务意识的途径之一。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

在中级话务员客户挽留中，讲到客户投诉营业员或话务员态度不好的时候，我们首先要向客户道歉，了解客户目前的需求，并向相关部门反映以便改善。（)

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第3题

在中级话务员塑造专业的声音中，讲到话务员的工作以信息传递的准确为根本，在声音和音高、音色上必须朴实自然，可以使用偏实中音，中音利于表达，而且省气省力。（)

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第4题

2006年平谷区信息中心外派的信息员到了16个乡镇担任着农村信息化建设的工作。对这16个乡镇信息化建设进行规划;（)。

A.培训农民并为农村信息化培养人才

B.帮助解决农民在运用信息技术中的问题并为之服务

C.充分发挥信息中心人才优势，实现区内信息化人才的共享

D.宣传推动农村信息化，培养提高广大农民信息化意识和信息能力

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第5题

某客户在VPC中的一台EC(已绑定EIP)上部署了SNAT服务，为整个VPC提供访问公网能力，为此在自定义路由增加了一条默认路由(目的地址0.0.0.0/0)，下一跳为部署了SNAT服务的ECS，此时如果给VPC内的另一台ECS绑定了EIP，会出现什么情况()

A.因为路由有冲突，该ECS无法访问公网

B.该ECS可以通过绑定的EIP访问公网

C.该ECS可以访问公网，但无法确定是通过SNAT还是EIP访问的

D.该ECS可以继续通过部署了SNAT的ECS访问公网

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第6题

主动可以培养你的热情、观察能力、服务意识。（)

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第7题

五级岗位要求的责任心有哪些（)

A.树立风险忧患意识

B.强化安全责任意识

C.培养文明服务意识

D.确立敬业献意识

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第8题

在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，（)是平息客户怒火的惯用手法

A.道歉

B.不理会

C.解释

D.倾听

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第9题

__________是用来实现客户与服务之间的通信，Java在Socket中，提供多线程机制，对实现大量客户通信

提供了很好的基础。

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第10题

关于北洋政府统治时期形成的“养成健全人格，培养共和精神”的教育宗旨，下列哪些说法是正确的（）

A.该教育宗旨体现了儿童本位主义的思想

B.该教育宗旨以为资产阶级共和国服务为总目标

C.该教育宗旨并未被北洋政府正式公布

D.该教育宗旨在1922年制定的新学制中得到了体现

E.该教育宗旨在当时被称为教育本义

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第11题

鉴于安检工作的特殊性，安检人员职业道德规范应首先从观念上解决好以下四个方面问题（)。

A.树立风险忧患意识

B.强化安全责任意识

C.培养文明服务意识

D.确立敬业奉献意识

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