商品交付给用户时，无需与用户当面交付确认商品品质（）

第1题

100%完美交付，要求（)与用户逐项确认，现场签字并推送至菱菱帮。

A.100%执行总经理交车

B.100%执行送车上门

C.100%执行车辆PDI

D.100%执行电子交车确认单

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第2题

TCL智能门锁如需对门切割、开孔、扩孔等安装的，服务工程师出示收费标准与用户确认，无需签订特殊安装服务协议，安装后，对原有门锁和门的改动可以复原（）

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第3题

在签约时，居间方应在下列哪种情况下询问房屋是否有限制转移登记、非正常死亡、漏水等情况（）

A.应在签约前，当着买方当面询问卖方，获得卖方承诺，并根据卖方承诺填写合同相应内容，并请买方确认合同与卖方所述一致

B.应趁买方不在场时，私下询问卖方，并要求卖方隐瞒买方、自行处理，不得影响房屋交易

C.合同上已经写明了，无需当面询问，出问题了由买卖双方自行负责

D.例行公事，在签约时随便一提即可，无需在意买卖双方是否清楚该部分的合同内容

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第4题

设计和开发的确认通常是在产品交付后通过用户使用来进行的。（)

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第5题

以下哪一选项不属于京东“退换无忧”服务？（)

A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付

B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请

C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请

D.退换无忧服务由商家赠送

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第6题

智慧家庭体验区服务步骤不包括（)。

A.主动问候，给用户体验空间

B.察言观色，留意客户需求，但无需刻意介绍商品

C.温馨关怀，服务到家

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第7题

制造单位在取得检验机构确认换热器质量符合本标准和图样的要求后，须填写产品质量证明书并交付用户。()

制造单位在取得检验机构确认换热器质量符合本标准和图样的要求后，须填写产品质量证明书并交付用户。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列（）规定办理。

A.以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费

B.退补时间以抄表记录为准

C.退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费

D.退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费

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第9题

100%兑现承诺，要求严格使用()向用户介绍完整购车服务项目，促销内容，交付时间并严格执行。

100%兑现承诺，要求严格使用（)向用户介绍完整购车服务项目，促销内容，交付时间并严格执行。

A.《汽车销售合同》

B.《购车建议书》

C.《购车服务知情确认函》

D.《代办上牌服务委托书》

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第10题

宁波安装宽带电视，根据所选套餐是不同的资费也是不一致。和微店、10086下单的以备注内容为准，有疑义的无需再与用户联系确认（）

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第11题

以下哪种情况运费险不能投保（)？

A.卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功

B.保险公司认为您是潜在高风险用户

C.该类目本身就不支持运费险服务，如虚拟商品

D.网上购买的衣服

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