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[主观题]

与客户的交流的关系,是提供良好客户服务的关键。()

与客户的交流的关系,是提供良好客户服务的关键。()

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更多“与客户的交流的关系,是提供良好客户服务的关键。()”相关的问题

第1题

与客户建立互相信任的关系,是提供良好客户服务的关键。()
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第2题

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。()
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第3题

通过提问可以减少客服人员与客户之间的误会、可使客服人员与客户之间保持良好的沟通关系、能及时判断和把握住客户的真正需求、能为客户提供针对性的服务()
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第4题

主动热情:态度积极主动,热情回应客户,与客户建立良好关系()

A.1分:言行专业,随时随地维护慧算账品牌和口碑

B.2分:建立信任,通过积极热情的沟通加深客户与公司之间彼此了解

C.3分:严谨务实,提供专业的产品与服务,达成双方合作

D.4分:攻坚克难,持续用热情专业的精神感染客户,实现难以达成的合作

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第5题

()策略常常用于维护关系较浅的客户,这类客户本身不愿意提供信息或提供信息不全,但可以通过业务服务来建立关系。

A.日常走访

B.业务关键信息告知

C.满意度维护

D.个人爱好交流

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第6题

银行业金融机构为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供手语服务。()
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第7题

对于听力障碍客户,为确保与客户顺畅的交流,网点应提供()进行交流

A.手语服务或助听器

B.文字形式

C.手语服务或使用文字

D.助听器或文字

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第8题

服务意识对于保险营销至关重要,通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,因此()这一道德行为规范,是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则

A.守法遵规

B.勤勉尽责

C.客户至上

D.专业胜任

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第9题

基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流()

A.电子邮件方式

B.文字交流方式

C.客户服务代表回复方式

D.网页同步方式

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第10题

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有()

A.微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性

B.精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系

C.具有更好的传播广度及互动深度

D.作为一个自媒体平台,微信的天然特性更适合品牌传播

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