题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪个不是接听电话的注意事项?
A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
答案
查看答案
A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
第2题
A.在员工工位上沟通绩效面谈结果
B.在面谈过程中主动询问员工,并在过程中认真听员工讲得内容
C.在面谈开始,就指责员工的过错
D.在面谈过程中,评判员工的性格不好
第9题
A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚
B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符
C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情