核心商圈顾客通常占总顾客人数（）。

到超市门店的物流量大小。()

A.0

B.15%—25%

C.55%—75%

D.75%—100%

A.顾客

B.战略

C.声明

D.核心能力

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

。

A.企业

B.供应商

C.顾客

D.中间商

E.社会

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.标准产品

A.诚恳

B.公正

C.积极

D.迅速

E.合理

A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额

E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关

A.销售分析

B.市场占有率分析

C.市场营销费用对销售额比率分析

D.财务分析

E.顾客态度追踪

平均水平40％的顾客回头率而骄傲。创始人及总裁乔先生一直不懈地寻求途径以帮助其员工挖掘其个人或专业的潜能，并欣然接受在经营中引入计算机技术的机会。那时，乔发现计算机系统还是一个不成熟的模型，系统故障使不满顾客的人数剧增并导致员工们过度紧张。销售额下降了，公司的顾客满意度也一落千丈。乔先生将营销主管华从原岗位调离并委以新的职位——公共关系经理。他的任务不是修理计算机，而是修补组织，目的是改善顾客及员工的满意度。华知道这意味着在各个方面改善信息的沟通效果。 问题：

若你是华，你如何改善该公司的信息沟通状况？