智能柜员机属于自助机具，鼓励客户自助办理业务，对于客户无法自助办理的，大堂综合服务岗可代客户办理（）

银行可通过（)等电子渠道为开户申请人开立个人银行账户。

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点，业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务，网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的()，原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过300平方米。

网点客户经理经客户委托或请求，可代客操作智慧柜员机、自助设备、网上银行、手机银行等网络金融渠道办理购买基金产品；（）

云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行，客户可使用（)等不同渠道链接远程服务 。

西联汇款业务、银邮汇款业务均可以在手机银行、个人网银、自助柜员机等电子渠道自助办理。（)

智能自助终端受理借记卡实时发卡业务时仅支持第二代居民身份证，客户须持本人有效身份证件办理，不允许代办。（)

为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用,不得交由他人使用,出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务（）

银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行结算账户开立服务的,开户申请人只能持二代居民身份证办理。（)

客户在自助机具上打印回单，如遇机器故障打印失败，回单标志已置为“已打印”，可由网点进行（)后，客户即可重新在自助机具上打印。

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)