当设备故障（如QJ断线)不能使用正常办法关闭信号时，可按下进路上任一区段的QGA和（)，使信号关闭。

B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

A.客户存入自助设备的现金经过清分、整点后方可入库保管

B.自助设备桂满轧账适用于现场可以清点现金和凭证的设备

C.当自助设备故障不能及时修复时，应将自助设备尾箱停用，待设备正常后再启用

D.自助设备超期未轧账是指自助设备超过一定期限未轧账，各分行可根据实际情况确定超期期限，最长不得超过两周、

A.自己使用的物品如设备、工具，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工

B.对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检与保养结合起来

C.清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄漏等异常状况发生时，必须查明原因，采取措施加以排除，不能听之任之

A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。

A.开放接车

B.引导接车

C.常规接车

D.非常规接车

A.正常

B.中断

C.故障

D.不能连续计轴

A.电容短路

B.电容断线

C.道岔表示继电器断线

D.道岔表示继电器混线

A.10h

B.16h

C.20h

D.24h