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[主观题]

天猫淘宝运营要懂得哪些技能:__、_、_、、______。

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发布时间：2022-07-24

更多“天猫淘宝运营要懂得哪些技能:______、_________、_________、____________、______________。”相关的问题

第1题

淘宝天猫订单，如确定用户不需要了，审单人员可直接退订。（)

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第2题

我们购物使用的淘宝、天猫等属于（)。

A.电子商务平台经营者

B.平台内经营者

C.自建网站类

D.其他

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第3题

在淘宝（天猫)购物平台上，网店客服人员必须通过（)与买家交流。

A.千牛

B.微信

C.QQ

D.短信

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第4题

淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是()

A.观察法

B.实验法

C.德尔菲法

D.行为数据法

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第5题

直通车的推广方式有搜索推广和定向推广，下列关于直通车搜索推广展示位置说法正确的是（）

A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧，有1-3位展示位，带有“掌柜热卖”字样的

B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位，页面底端横着的5个展示位

C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中，带有“HOT”字样的宝贝

D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等

E.天猫关键词或类目搜索，最下方掌柜热卖，5个展示位只展现给天猫用户，根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数

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第6题

省回访用户反馈:现网络已处理好，关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

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第7题

下面哪些平台不属于B2B平台（)。

A.阿里1688

B.慧聪网

C.环球资源网

D.天猫

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