题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商家邀请客户进行评价,怎样表达才不算违规()。
A.五星好评
B.晒单返现
C.点亮全部小星星+晒单送赠品
D.好评返现
答案
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A.五星好评
B.晒单返现
C.点亮全部小星星+晒单送赠品
D.好评返现
第4题
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿
第5题
A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货
B.客户拍的A产品,商家发货发B产品
C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹
D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货
第10题
A.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
B.商家表示特价商品无法提供发票
C.让客户提供开票信息,商家以实际付款金额和商品开票
D.只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票
第11题
A.4分
B.6分
C.8分
D.12分