电服务过错，是指经查实因员工未履行岗位职责或______，造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

A.情节严重，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错

B.情节严重，给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错

C.情节较重，给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错

D.情节较轻，给客户或企业造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知或给企业造成轻微不良影响的供电服务过错

A.经常迟到、早退、旷工、消极怠工的，无正当理由不服从工作安排

B.滥用职权，严重失职或过失给企业造成经济损失和不良影响

C.未履行、未正确履行制度、流程、授权、岗位职责、指导意见、通知决定等

D.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为

A.导致客户利益受损

B.引发客户不满情绪

C.未导致客户利益受损的

D.造成舆情的

A．决不通过微信、微博、视频、语音等方式发表、转发任何未经证实的不实言论、涉密信息、危害公共安全道德的信息B．决不私自以川航乘务员名义或制服务形象进行对外宣传，博取眼球，谋取利益C．决不在网络上（微博、微信、朋友圈、论坛等网络平台）发表、转发影响公司形象与声誉的言论、图片，自觉维护公司、部门和乘务员自身形象D．决不听谣、信谣、传谣E．决不发布诋毁、污蔑他人的负面信息F．坚决打击不良言论和不良行为，认真履行岗位职责，自觉维护公司形象和利益

A.业绩突出，个人绩效考核得分在评价范围内位于前60%

B.未发生安全事件或违章(包括管理违章、一般违章、严重违章)

C.未发生供电服务质量事件或供电服务过错重大、重大、较大和一般供电服务质量事件和一类过错、二类过错和三类过错)

D.爱岗敬业，具备岗位任职基本条件和必备技能，能够较好地完成本职工作

A.防护措施

B.降级使用

C.抢修

D.临时替换

A.警告或记过

B.警告至记大过

C.记大过或降级

D.撤职至开除

A.学生有特异体质，或患有危险性或传染性疾病，学生本人或其监护人知道面未告知学校，造成的学生人身意外伤害事

B.未成年学生的身体状况、行为或情绪异常等与其人身安全有关的信息，其监护人知道或已经告知学校，但未履行相应的监护职责，造成的学生人身意外伤害事故

C.学生或未成年学生监护人的其他过错造成的学生人身意外伤害事故

D.学生自杀自伤或自残的

A.不可抗力

B.第三方责任

C.有正当理由的停、限电或超负荷用电

D.对于供电企业来说，由于客户自己的过错，造成《供用电合同》不能履行，如客户内部发生事故而造成断电，由此引起的损失，供电企业不承担违约责任