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[多选题]

客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码

D.详情里有测量方法,您看下

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更多“客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()”相关的问题

第1题

检查门店所有员工首饰及装饰品佩戴情况备注:饰品包括但不仅限于___、戒指、手链、项链、___、耳钉、装饰性发夹(含装饰功能配件)等。

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第2题

曾子是有名的孝子,他“父母在,不远游,游必有方。”在家的曾母一旦想念远游的儿子便捏一下自己的手臂,在外的曾子竟然也会觉得自己手臂疼痛,因而知道母亲生病了,而很快返回家里。以下观点中与上述奇闻所蕴含的哲学观点相同的是

A.把精神看做是世界的本原

B.人有多大胆,地有多大产

C.坚持从思想和感觉到物的认识论路线

D.万物归于理

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第3题

(1)两个投标人为获得某件物品竞标,每个投标人知道自己对该物品的估值,但不知道对手的估值,只知
(1)两个投标人为获得某件物品竞标,每个投标人知道自己对该物品的估值,但不知道对手的估值,只知

道对手的估值服从[0,1]区间上的均匀分布,投标采用最高价格密封拍卖,即两个投标者分别同时向物品的拥有者秘密地、一次性地给出自己的报价,然后物品的拥有者(拍卖者)从中选择报价最高者成交(如果两个投标人给出的报价相同,则等概率地随机选择一个成交),成交的竞标者向拍卖者支付的费用等于自己的报价。试建模分析两个投标人的均衡报价策略,并将结果推广到多于两个投标人的情形。

(2)继续考虑第(1)题中的问题,但假设投标采用次高价格密封拍卖,即成交的竞标者向拍卖者支付的费用等于除自己的报价外其他人的最高报价。试建模分析投标人的均衡报价策略,并比较两种拍卖形式下拍卖者的期望收益。

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第4题

王道以其20岁的儿子王明为被保险人,以王明的母亲李敏为受益人,投保了100万元,缴费20年的定期寿险,下列情况中会让此保险合同无效的是()。①.王道已经缴了首期保费,但未告知王明保险合同内容,由李敏代为在被保险人栏签字②.王明同意以自己为被保险人,但不知道保险金额多少③.王明事先同意保险合同内容,因在外地上大学未在合同上签字,由保险代理人代签字④.王道代王明在被保险人栏签字,事后口头上告诉王明该合同内容,王明没有表示反对

A.①、②

B.①、②、④

C.①、②、③

D.①、②、③、④

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第5题

If you can ’t pay for a new car out of your savings at this time ,you can get a bank
loan.

A)如果你此时想买新车而又不能动用你的存款,你就可以获得银行贷款。

B)如果你没有现金而又想买一辆新车,银行可以为你提供担保。

C)如果你目前不能用自己的储蓄付款买新车,你可以向银行贷款。

D)如果你此时想买新车而又不能动用你的存款,银行就会为你提供贷款。

E)如果你此时的储蓄存款不够买一辆新车,你可以向银行贷款。

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第6题

以下哪种情况我们可以拒绝转接。()

A.知道客人房号不知道姓名

B.知道客人姓名不知道房号

C.只知道客人姓名和房号

D.客人外出了

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第7题

现通过CSR客服系统已可以直接申请取消跨境临增业务,但不可通过客服系统恢复。()
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第8题

补救性服务的措施之一是要让客人得到代偿性的满足,它包括()。

A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿

B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳

C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿

D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要

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第9题

客服的服务宗指是()。

A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情

B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理

C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的要求

D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做

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第10题

关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()

A.引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位

B.点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单

C.调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水

D.送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上

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第11题

银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所、官方网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。()
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