第1题
A.尽职调查表
B.理财产品协议
C.个人投资者风险承受能力评估问卷
D.理财产品及风险和客户权益说明书
第5题
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
第6题
A.焊接与切割作业人员应持证上岗,按规定正确佩戴个人防护用品,严格按操作规程作业
B.按规定正确佩戴个人防护用品,严格按操作规程作业作业前,应对设备进行检查,确保性能良好,符合安全要求
C.作业结束后,作业人员可直接离开
第7题
A.应当贯彻国家的教育方针,具有良好品德,热爱教育事业,尊重和爱护幼儿,忠于职责,行为规范,心理健康
B.应当具有一定的专业知识和技能,持相关部门认证的职业技能证书,经考核合格后持证上岗定期参加继续教育
C.应当熟悉儿童营养与食品安全法律法规,如《食品安全法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《食物中毒事故处理办法》、《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》等,参加食品安全法规的考核,合格后方能上岗
D.应当身体健康,没有传染病、皮肤病、性病等不适宜接触食品加工工作的病史,必须经指定的医疗卫生机构体检合格
第8题
A.保险业储金业务的储金平均余额
B.个人演出的全部票价收入
C.公路联运公司实际取得的收入
D.建筑房屋的工程造价和价外费用
第10题
A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕