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[单选题]

“有明确的服务理念,作为售后服务工作的指导思想,并保证员工理解”属于以下哪项的检查内容?()

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

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更多““有明确的服务理念,作为售后服务工作的指导思想,并保证员工理解”属于以下哪项的检查内容?()”相关的问题

第1题

服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识,是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。()
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第2题

以下关于效能建设的描述正确的有()。

A.作为对行政机关履职和管理活动的效率、效果、质量等的考察和评价,其主要特殊之处在于它的问题导向

B.强化内部管理规范,严格依法行政,同时优化管理要素,简化工作程序,提高办事效率

C.以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点

D.以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来规范管理和服务要求,以公示制来推行政务公开,以评议制来强化民主监督,以失职追究制来严肃工作纪律

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第3题

按服务管理人员总数的()配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第4题

中国气象事业必须确立“资源气象”理念,要提升气象资源为可持续发展的服务能力就必须()。
中国气象事业必须确立“资源气象”理念,要提升气象资源为可持续发展的服务能力就必须()。

A.加强对气象资源保护

B.合理开发利用气象资源

C.加强人工影响天气、气候工作

D.提供更多的全球气象预报产品和重点区域的精细气象信息

E.做好气象信息与经济的结合

F.大力宣传气象环境资源作为规划和决策依据

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第5题

电子商务活动中的信息流是指商品的提供、促销行销、()等服务容。

A.售后服务

B.询价报价

C.付款

D.交易双方的支付能力和支付信誉

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第6题

拓展工作手机客户时,广东联通产互可提供哪方面的协助?()

A.培训服务

B.大客户现场支撑

C.售中交付、售后服务

D.大客户个性化解决方案制作

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第7题

京东作为一家电商企业,自建仓储,利用智能优化算法,做到最近配货、送货,从而实现即日达、次日达等服务,这说明在哪个价值环节进行了改进?()

A.生产产品与提供服务

B.物料采购

C.售后服务

D.物流运输

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第8题

哪个选项不属于信用卡售后服务()?

A.做好客户的后续答疑工作,提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候,促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

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第9题

我们应该将()理念作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则。

A.服务

B.民主

C.法治

D.安全

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第10题

2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A.提升优质服务水平

B.提高服务质量

C.更新服务理念

D.强化服务意识

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第11题

作为高级客服员,需了解()的理念,能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。

A.客户至上

B.优质服务

C.客户需求

D.客户满意

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