更多“为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即()和()”相关的问题
第1题
从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（)。
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第2题
普拉多博物馆拥有下列哪位非西班牙裔绘画巨匠的重要馆藏（)。
A.希罗尼穆斯•博世
B.埃尔•格列柯
C.委拉斯凯兹
D.鲁本斯
E.戈雅
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第3题
1924-1932年间，美国人梅奥和罗特利斯伯格所进行的一系列分析改变照明和其他一些条件对工人和生产率的影响的试验被称为（)。
A.梅奥试验
B.罗特利斯伯格试验
C.霍桑试验
D.照明试验
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第4题
认为游戏是对未来生活的准备，是本能的练习的是（)。
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第6题
提出需要层次论的美国心理学家是（）。A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛
提出需要层次论的美国心理学家是（）。
A.泰罗
B.弗鲁姆
C.赫兹伯格
D.马斯洛
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第7题
1971年，迪斯尼乐园的路径设计获得了“世界最佳设计”奖，设计师格罗培斯却说，“其实那不是我的设计”。原因是在迪斯尼乐园主体工程完工后，格罗培斯暂停修筑乐园里的道路，并在空地上撒上草种。五个月后，乐园里绿草茵茵，草地上被游客踏出了不少宽窄不一的小路。格罗培斯根据这些行人踏出来的小路铺设了人行道，成了“优雅自然、简捷便利、个性突出”的优秀设计。格罗培斯的设计智慧对我们认识和实践活动的启示是
A.要从生活实践中获取灵感
B.要尊重群众的实际需求
C.不要对自然事物做任何改变
D.要对事物本来面目做直观反映
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第8题
戴比尔斯的创始人是（)。
A.西赛约汉•罗德斯
B.查理士•鲁德
C.爱尼斯•奥本海默
D.A•当可斯布勒
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第10题
（)将维特鲁威的描述精准地绘制出来，用人体表示理想的比例，称为“维特鲁维人”。
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第11题
新浪漫派的代表()
A.海涅
B.鲁德维希·蒂克
C.诺瓦利斯
D.奥古斯特·威廉·施莱格尔
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