2023年杭州市网约车资格考试公共科目模拟试题及答案

本题库是来自杭州市网约车资格考试公共科目的考试题库。题库对热点考题和重难点题目都进行了仔细的整理和编辑。你也可以通过“出租车资格题库优题宝”小程序进行刷题练习。以下为本考试部分试题内容（参考答案见文章末尾）。

1、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。
A.优质服务
B.继续从业
C.获得荣誉
D.提高收入

2、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该（）。
A.低速行驶
B.高速行驶
C.紧急制动
D.频繁变道

3、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安全。
A.生命
B.财产
C.车辆
D.劫匪

4、巡游出租汽车应按（  ）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。
A.出租汽车行政主管部门
B.维修企业
C.所在企业
D.城市居民

5、乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话

6、巡游车计程计价设备应按质量技术监督部门的要求进行（）。
A.定期检定
B.不定期检定
C.定期更换
D.定期维修

7、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。
A.注销
B.撤销
C.补（换）发
D.核发

8、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。
A.省、直辖市域范围
B.市域范围
C.全国范围
D.县市域范围

9、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。
A.90%及以上
B.95%及以上
C.100%
D.85%及以上

10、遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
A.盲人
B.聋哑
C.老人
D.小孩

11、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
A.向乘客问好
B.帮乘客提拿行李
C.询问乘客目的地
D.打开车门

12、出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。
A.继续教育合格证
B.从业资格证
C.道路运输证或网络预约出租汽车运输证
D.机动车驾驶证

13、出租汽车驾驶员违规收费的，由（）进行处罚。
A.出租汽车行政主管部门
B.价格主管部门
C.工商部门
D.公安机关

14、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（）。
A.承担后行赔付责任
B.承担先行赔付责任
C.向乘客转移运输服务风险
D.向驾驶员转移运输服务风险

15、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100％？（）
A.车容车貌合格率
B.消防器材合格率
C.车辆服务标志设置合格率
D.乘客投诉处理率

16、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（  ）
A.在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体

17、不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。
A.您需要打开音响吗
B.你该下车了
C.请带好您的随身物品
D.请系好安全带

18、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100摄氏度时，应（）。
A.立即停车并迅速补充冷却液
B.立刻选择安全地点停车降温
C.继续行驶
D.送往维修企业

19、出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止

【参考答案】
1A
2A
3A
4A
5D