2023年杭州市网约车驾驶员考试公共科目题库及答案

本题库是来自杭州市网约车驾驶员考试公共科目的考试题库。题库对热点考题和重难点题目都进行了仔细的整理和编辑。你也可以通过“出租车资格题库优题宝”小程序进行刷题练习。以下为本考试部分试题内容（参考答案见文章末尾）。

1、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。
A.减少
B.增加
C.不变
D.无影响

2、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。
A.优质服务
B.继续从业
C.获得荣誉
D.提高收入

3、下列危险化学品中属于易燃固体的是（  ）。
A.火柴
B.烟花
C.电石
D.燃油

4、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。
A.车辆侧翻
B.驱动轮滑转
C.车辆熄火
D.方向失控

5、出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括（）。
A.宁停三分，不抢一秒
B.礼让行人，安全为上
C.礼让三先
D.盛气凌人，赌气开车

6、上路运营的出租汽车必须设置（）。
A.广告标志
B.真皮座套
C.倒车雷达
D.车辆卫星定位装置

7、乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话

8、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。
A.个人隐私
B.未经核实的小道消息
C.个人负面情绪
D.介绍城市景色

9、网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。
A.劳动合同或者经营合同
B.劳动合同或者协议
C.劳动合同
D.经营合同

10、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释

11、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。
A.因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客
B.遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车
C.与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人
D.心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静

12、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.维护稳定
B.安全生产
C.服务质量
D.车容车貌

13、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的（）及以下乘用车（），并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
A.七座 可在道路上巡游揽客
B.七座 通过预约方式承揽乘客
C.九座 可在道路上巡游揽客
D.九座 通过预约方式承揽乘客

14、出租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取的措施是（）。
A.控制车速，避免紧急制动
B.避免急转方向
C.紧跟前车
D.尽量循前车的车辙走

15、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
A.没有监控探头时侥幸违法驾驶
B.遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C.遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭
D.在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车

16、出租汽车驾驶员最近连续（  ）个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
A.1
B.2
C.3
D.4

17、符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）。
A.安排伤员躺卧在后排座位上
B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续
C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情
D.直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

18、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100％？（）
A.车容车貌合格率
B.消防器材合格率
C.车辆服务标志设置合格率
D.乘客投诉处理率

19、传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播（）。
A.企业规章
B.精神文明
C.不满情绪
D.小道消息

【参考答案】
1B
2A
3A
4B
5D