2023年天津市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试公共科目模拟试题及答案

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1、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。
A.消防设施
B.服务标志
C.专用设施
D.车辆整洁卫生

2、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。
A.身份证、机动车驾驶证
B.从业资格证、车辆运营证
C.机动车驾驶证、从业资格证
D.机动车驾驶证、车辆运营证

3、巡游出租汽车应按（  ）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。
A.出租汽车行政主管部门
B.维修企业
C.所在企业
D.城市居民

4、出租汽车驾驶员在行车中应该做到（）。
A.不吸烟、不接打电话
B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C.根据个人意愿收听广播节目
D.摇下车窗玻璃后吸烟

5、当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时（）。
A.下车指挥
B.加速
C.准备制动
D.抢行

6、乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话

7、下列哪种行为属于服务禁忌？（）
A.行车时接打手机
B.路桥通行费由乘客承担
C.征得乘客同意后拼客
D.提醒乘客勿将头伸出窗外

8、网约车/出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客

9、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。
A.5日
B.10日
C.20日
D.30日

10、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.运营体制
C.准入机制
D.职业保障

11、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之三

12、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。
A.取消
B.重新
C.终止
D.暂停

13、出租汽车驾驶员违规收费的，由（）进行处罚。
A.出租汽车行政主管部门
B.价格主管部门
C.工商部门
D.公安机关

14、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485-2013)的要求？（）
A.按乘客意愿选择合理路线
B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.使用音响和空调是驾驶员的权利
D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

15、巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）内向原注册机构报告，并申请注销注册。
A.5日
B.10日
C.20日
D.30日

16、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（）。
A.承担后行赔付责任
B.承担先行赔付责任
C.向乘客转移运输服务风险
D.向驾驶员转移运输服务风险

17、符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）。
A.安排伤员躺卧在后排座位上
B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续
C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情
D.直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

18、《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富

19、出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。
A.提出对本次服务评价为优
B.提醒拿好随身物品
C.索要小费
D.索取联系方式

20、乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员（）。
A.不得询问乘客目的地
B.可以询问乘客目的地
C.可以和乘客议价
D.可以拒载

【参考答案】
1D
2B
3A
4A
5C