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[多选题]

（）、ETC卡复合交易失败车辆，车道自动拦截，提示转人工处理。

A.OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B.OBU或ETC卡超过有效期

C.OBU或ETC卡在状态名单

D.储值卡余额为0

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发布时间：2025-04-15

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第1题

OBU和ETC卡内车牌信息不一致/OBU或ETC卡超过有效期/OBU或ETC卡在状态名单/储值卡余额不足/ETC卡复合交易失败车辆，车道自动拦截，提示转人工处理。如OBU内累计实收金额（优惠后）无异常（不小于最小费额且不是异常大额），按OBU内累计实收金额收取通行费并生成交易流水，因收取现金造成长短款由出口收费站承担；如OBU内累计实收金额异常，收费员以（）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费

A.出口车牌

B.车型（轴数）

C.入口信息

D.司机口述

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第2题

当ETC车辆出现下列哪些情况，需要在人工车道付费（）

A.门架信息异常

B.无入口信息

C.卡内余额不足

D.超时车

E.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败

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第3题

当ETC车辆出现下列哪些情况，需要在人工车道付费：（）。

A.超时车

B.非现金支付卡内无入口信息

C.卡内余额不足

D.U型车

E.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败

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第4题

案例描述:当 ETC 小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警, 自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。（1-）当车辆被拦截在 ETC 车道内时,收费员应如何处理（）

A.及时人工发放手撕劵处理

B.及时人工发放 CPC 卡处理

C.及时疏导后方车辆,关闭车道处理

D.及时通过人工干预的方式处理

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第5题

案例描述:ETC 车辆行驶至某收费站出口 ETC 专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。（1-）出现此种情况现场收费员应如何处理（）

A.让司机走其他车道

B.及时通过人工干预的方式处理

C.上报等待指令

D.直接抬杆放行

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第6题

当ETC车辆到达入口混合车道天线交易区域时，因为OBU未在有效期、OBU已拆卸状态、ETC卡未在有效

期、OBU和ETC卡发行属地不一致、OBU和ETC卡车牌号码不一致、列入ETC车辆黑名单(包含OBU黑名单和ETC用户卡黑名单)、OBU发生故障这些情况、写入入口信息失败，导致不能按照ETC车辆正常通行，需()。

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第7题

如发现车辆交易失败的原因是 ETC 卡挂失,速通公司售后服务中对于 ETC 卡挂失的工作要求有哪些（）

A.客户遗失 ETC 卡/签可为其办理挂失业务,停止 ETC 卡/签使用

B.发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单

C.挂失状态名单应在 4 小时内下发至车道生效

D.客户可凭业务密码或手机验证码办理

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》，“点对点”免费路段：ETC车道由车道程序自动判断,对符合“点对点”免费条件的车辆“0”元扣费放行；人工混合车道对被ETC车道拦截后转入人工混合车道的车辆，刷ETC卡后，系统显示：“交易成功，扣款0元”，确认抬杆放行；无卡、卡坏操作时，系统报价后，双击“优惠”键，选择“电子卡优惠”，用ETC卡刷卡扣费时，系统显示：“电子卡优惠成功，扣款0元”，确认抬杆放行（）

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第9题

车辆通过ETC车道时，用于与车道天线进行微波通讯的装置是（）

A.OBUB

B.车道通行卡

C.复合卡

D.PU

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第10题

ETC出口遇车辆拦截车道扣款失败时，收费员应使用（）进行扫描扣款。

A.ETC卡

B.手持天线