题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的是（）
A.目前套餐已经试点性的取消了用户回家扫码流程
B.销售顾问给用户录订单时必须录入准确，否则后面会出问题
C.用户如果购买4.2万卡萨帝套餐，无法享受卡萨帝满5万送冰吧活动，我可以尝试说服用户把其中的一件或几件换个贵的，或者再加一个卡萨帝产品
D.必须产品送到用户家中了才能给用户录入订单
答案
ABC
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.目前套餐已经试点性的取消了用户回家扫码流程
B.销售顾问给用户录订单时必须录入准确，否则后面会出问题
C.用户如果购买4.2万卡萨帝套餐，无法享受卡萨帝满5万送冰吧活动，我可以尝试说服用户把其中的一件或几件换个贵的，或者再加一个卡萨帝产品
D.必须产品送到用户家中了才能给用户录入订单
答案
ABC
更多“以下说法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.高维回访用户时，用户采用电子支付
B.接机客服中心可准备高维中心收款码，用户收款时请其扫高维收款码并备注维修工单号
C.接机客服中心先垫款/月结，然后等用户取机的时候收取用户费用
D.以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定
第2题
A.经纪人只能从我的贝壳店铺编辑房源
B.码上有客的位置：A+——更多——营销工具——码上有客
C.用户扫码授权之后经纪人可以看到该用户的11位真实手机号
D.经纪人可以通过码上有客球区直接操作录客
第3题
A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶，送至用户处后给用户做好解释工作，避免差评。
B.拍摄商户门头，报备商家出餐慢，等报备成功加时了再点取餐。
第4题
A.用户有多个诉求时，只记录最主要的那个即可
B.考虑到用户订单问题未解决，沟通发掘用户针对订单的诉求，与要求关怀伤情的诉求一起记录清楚
C.用户明确说了诉求的进行记录，没说的不允许写
D.关怀伤情是显性诉求，必须记录；订单问题用户没有主动提，写不写都可以
第5题
A.用户自己已经收到快递报销码，但是不会报销运费
B.用户的售后单号已经报销使用，但是一直未到账
C.上个客服处理错误后，用户退货套餐未寄回，对于快递费强烈不认可
D.用户订单多次撤销退款 无法再次申请退款
第7题
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
第8题
A.顾名思义，用iPad代替了传统纸质登记本
B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访，置业顾问无法自己录入来访
C.iPad只是用来登记客户的，并不能实时判客，来访客户归属是谁，还需要翻查纸质登记本
D.置业顾问早上不需要扫码签到，便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待
E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待，否则锁定分配，无法从iPad上分配新的来访客户给其接待
第9题
第10题
A.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求
B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处
C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品
D.用户给骑手一般的评价算差评
