题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
课后多长时间没有跟进会流转()
A.2个小时
B.4个小时
C.12个小时
D.24个小时
答案
4个小时
A.2个小时
B.4个小时
C.12个小时
D.24个小时
4个小时
第2题
A.分派后10分钟未联系
B.已联系客户2小时内未跟进
C.带看计划未执行且未在系统内操作延期
D.带看结果未在当天23:59前反馈确认
E.分派后联系客户响铃30秒未接通
第8题
第10题
第11题
A.如没有发生疫情,需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情,需按【重大级别】发送邮件通报,并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次(2次或以上)被投诉,需工单流转至高投组跟进