许多客户认为“我们看不出4S店给我们带来明显的好处与优势，所以，我们还不如到离我们更方便的其它店去做维修保养。”是吗（）

科学给我们带来更多的好处。 3．科学本身并不坏，关键在于如何利用。

A.对客户，可以给客户发红包

B.对企业，可以给企业省大钱

C.对我们，可以增加收入

D.对公司，可以永远绑定客户

A.可以的，你去投诉移动吧

B.好的，我告诉你怎么投诉移动

C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。

阅读下列关于中美之间的“人民币汇率”争端问题的材料： 【材料1】 人民币汇率制度正如其他国家采取的货币政策一样，是一个国家主权范围内的事。中国是一个经济不断增长的国家，在人民币汇率问题上我们一贯采取负责任的态度。我们坚持从中国的经济和社会发展的实际情况出发，同时要考虑人民币汇率的调整将给世界和地区经济带来的影响，要选择一个合理的、符合中国国情的汇率机制。——摘自外交部网站(2006年3月29日) 【材料2】 2005年，民主党人舒默和共和党人格雷厄姆联合提出“舒默一格雷厄姆修正案”(即“汇率报复案”)，称“如果中国不在6个月内让人民币自由浮动，就对从中国进口的所有产品征收27．5％的关税”，希望借此逼迫中国调整汇率。——摘自新华网(2006年3月27日) 【材料3】 许多美国的制造商和政客都认为人民币至少被低估了40％，给中国出口商带来极其有利的竞争优势，以至于2005年美中贸易赤字高达2020亿美元。——摘自新华网(2006年3月27日)【材料4】 中国颁布的“十一五”规划纲要对未来的汇率改革进行了描述，指出中国将完善有管理的浮动汇率制度，逐步实现人民币资本项目可兑换。——摘自新华网(2006年3月24日)

根据上述材料。请回答：(1)西方国家强迫人民币升值的目的是什么？(2)我国汇率形成机制的目标模式是什么？(3)我国人民币汇率改革的基本主张包括哪些方面？(4)我国汇率改革的原则是什么？

A.专业知识

B.专业技巧

C.思维方式

D.理解能力

A、客户无理要求，纠缠不休地留言:对不起，您提出的要求我们不能满足，如果您有用电方面的问题，我可以为您解答，如果没有，我将结束本次对话，感谢您对国网江苏电力的信任和支持！

B、客户再三重复询问，工作人员已经回复足够清楚：对不起，您的问题我只能给予XX解释，给您带来不便，请您谅解感谢您对国网江苏电力的信任和支持！

C、客户留言表示感谢:感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再次留言咨询

D、客户无理要求，纠缠不休地留言:不作答复

A.静止

B.运动

C.沉稳

A.提高效率

B.提高服务指标

C.降低留言率

D.提高顾客体验