为保证快件时效更改地址工单会直接流转派件网点（）

市民来电反映：其目前正在一网通办上申报2020年度残保金，正常应该上报为2020年度，页面上直接显示为2021年度，而且无法更改。诉求：希望管理部门核实，告知其应如何操作。此工单应派哪个单位()。

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求？（）

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

客户对产生费用不认可，并要求查证具体原因时，派什么工单派单类型：（四大业务分类1级，如：移动业务）->业务营销->（具体业务归属，如：资费套餐）->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消，产生扣费（）

客服某某在回访时，查看工单之前派单运营商，现在后台也是在线的，随后客服联系住户电话未接通，就把集客状态更改修复结束并备注（）

【流转单】中，客户的账务概况为“直接结账“、“仅有工资”时，客户会直接流转到（)中，选择适用简易结账或简易记账方式快速完成账务处理。

派工单五要素：报事人、报事地址、联系电话、报事内容、预约上门时间（）

快件完成异常签收后，全链路管控数据中，异常环节显示为（)。

客户进线超期催单，客服如何处理？（)

派件员在派件时快件外包装完好客户可以先验货后签字（）

客户经理或贷款管理责任人在完成系统派发的工单后，次日会继续收到该笔贷款的系统派单，直至该笔贷款结清或退出系统。()