下列关于外部评价正确的是()。
A.外部评价包括办税服务厅现场评价、纳税人满意度调查、行风评议
B.前台人员办税服务厅现场评价平均得分占40%
C.前台、后台人员纳税人满意度调查得分都是占40%
D.前台、后台人员行风评议得分都是占20%
A.外部评价包括办税服务厅现场评价、纳税人满意度调查、行风评议
B.前台人员办税服务厅现场评价平均得分占40%
C.前台、后台人员纳税人满意度调查得分都是占40%
D.前台、后台人员行风评议得分都是占20%
第1题
A.授课老师的评价结果作为后续师资调派的依据
B.授课老师的评价结果作为课酬核定的依据
C.建立培训师淘汰制
D.评价结果低于平均水平的外部培训师不得再选用
第2题
A.被评价者的上级,是最重要,最常见的评价主体
B.有时候企业由最高层进行评价
C.在某些绩效手法,比如360度评价法下,参与评价的还可能有下级人员和其他领域有关系的平级人员
D.外部相关人员比如客户或供应商、外部专家或咨询机构
第4题
A.单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度
B.下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法,可能导致评估结果失真
C.有时外部评价的成本要高于内部评价
D.员工进行自我评价时通常对自己过于严格
第5题
A.直接领导者通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩,目标导向明确
B.同事的压力对于成员来说是一个不利的阻碍因素
C.可以提供员工的自我管理意识和工作的积极性
D.来自客户的评价可以获得来自组织外部的信息从而保证较为公正的评估结果
第6题
A.在绝大多数情况下,同事是评估员工绩效结果的最佳人选
B.在员工进行自我评价的好处是,可以保证评价结果的准确和可靠
C.在对管理者的管理能力进行评价时,可以让下级参与
D.外部人员参与组织内部员工的绩效评价结果过于宽松
第7题
A.整改责任单位在3个工作日内完成原因分析、措施制定及审批;对问题有异议的在2个工作日内驳回并说明原因。
B.涉及整改风险评价的问题,专业部门在2个工作日内完成评价及审批
C.外部检查、公司检查、专业月检查问题15个工作日内完成闭环确认及审批
D.基层月、周检查(可立即整改的问题)15个工作日内完成闭环确认及审批
第8题
A.应评价质量管理体系的绩效
B.应评价任何一个外部供方的所有绩效
C.应评价质量管理体系的有效性
D.质量管理体系评价的结果应保留成文信息
第10题
下列关于外部效应的表述中正确的是()
A.外部效应就是未在价格中得以反映的经济成本或效益
B.外部效应就是在价格中得以反映的经济成本或效益
C.具有外部效应的商品或劳务只能是供给不足
D.外部效应可以精确计量
第11题
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡