物业管理法律法规是由国家()物业管理方面的法律、法规和行政规章。

A.法律法规所规定的标准

B.物业服务行业标准的标准

C.国家的相关技术规范、标准

D.管理质量体系的标准

A.国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司

B.国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理公司进行前期物业管理

C.投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业企业。

D.擅自采取协议方式选聘物业企业的，由县级以上房地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。

参考答案：错误

A.仍然有效

B.经政府批准后有效

C.不受法律保护

D.经公证后有效

A.一级

B.二级

C.四级

D.三级

A.服务行为规范、电话接听

B.专业条线作业规程、常见投诉处理措施

C.物业费相关知识、客户服务工程常识

D.物业服务常用法律法规、物业及物业管理的定义

A.招标人

B.招标物业

C.投标人

D.竞争对手

E.邀标人

A.告知、制止、报告

B.沟通、告知、报告

C.沟通、制止、报告

D.沟通、告知、制止