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[多选题]

下列关于邮政营销员职责表述错误的有()。

A.了解市场动态,收集、整理客户和竞争对手信息,属于邮政营销员的信息搜集职责

B.向客户推介邮政业务,挖掘客户需求,属于邮政营销员的客户维护职责

C.定期走访大客户或举行联谊活动,属于邮政营销员的客户开发职责

D.进行客户信息动态维护和分析,属于邮政营销员的客户资源管理职责

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更多“下列关于邮政营销员职责表述错误的有()。”相关的问题

第1题

以下关于熟人介绍法的表述正确的有()。

A.尤其适合邮政在进入新市场、开发公众客户时应用

B.成本低,速度快,双向互动的信息交流方式

C.利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户

D.营销员的朋友、同学等熟人交际面较小,影响了营销员的业绩

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第2题

以下关于客户关系网的表述错误的是()。

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源,可以使营销员掌握各种动态,及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户,但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题,提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户,也可以从纯客户成为朋友

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第3题

以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议

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第4题

以下关于消费者留念消费心理表述正确的有()。

A.是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理

B.对人们的生活意义重大,尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣

C.营销员推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值

D.是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机

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第5题

下列关于代理制下保险营销员的表述,错误的是()。

A.与保险公司之间是委托代理关系

B.以保险公司名义展业

C.需获得《保险代理从业人员资格证书》和《展业证书》方可展业

D.可同时接受两个以上保险人的委托

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第6题

以下关于售后服务的表述错误的是()。

A.营销员需要检查交货情况

B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况

C.营销员需要处理客户意见,做好善后工作

D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户

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第7题

下列有关合规文化的说法,哪一项是错误的()

A.应自觉合规,主动避免违规事件的发生

B.合规管理是高级管理人员的职责,与员工、营销员关系不大

C.有效的合规管理能够降低或避免违规行为引发的各项损失

D.经营管理行为应当符合法律、法规、监管规定、行业自律规则、内部管理制度以及诚信的到的准则

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第8题

下列关于邮政投递管理信息系统表述正确的有()。

A.包括基础管理,作业组织管理,质量管理监控等多功能模块

B.应用前,应根据使用部门、人员定位的不同,维护好相关机构、角色及权限

C.应用前,应根据使用人员分配工号、角色

D.依托邮政综合网及邮政投递生产子系统,实行全国统一管理、分级使用的业务管控系统

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第9题

以下关于反洗钱保密义务表述正确的是()

A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料

B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理

C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密

D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明

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第10题

客户提出异议是对事不对人,即只针对邮政企业和邮政业务而不针对营销员。()
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第11题

关于中国证券投资基金业协会的职责,下列表述错误的是()。

A.制定行业执业标准和业务规范

B.依法维护会员的合法权益

C.制定和实行行业自律规则

D.办理公募基金和私募基金的备案

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