题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在《顾客满意评价与改进流程》文件中,各岗位接收到顾客评价,如识别为顾客意见或投诉,则按照《第三方检查操作细则》进行处理。下面正确的()
答案
否
否
第2题
A.方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致
B.组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充
C.组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致、支持组织的目标
D.鼓励通过创新对方法进行突破性的改变
第4题
A.模拟教学中的评价:反馈与复盘
B.单一的模拟考站:衡量教学效果
C.OSCE考核:综合胜任力评价
D.原位模拟:医疗质量改进和流程测试
E.以上均正确
第9题
A.风险的识别
B.风险的评估
C.风险的监控
D.风险的评价与改进
第10题