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[判断题]

在《顾客满意评价与改进流程》文件中,各岗位接收到顾客评价,如识别为顾客意见或投诉,则按照《第三方检查操作细则》进行处理。下面正确的()

答案

更多“在《顾客满意评价与改进流程》文件中,各岗位接收到顾客评价,如识别为顾客意见或投诉,则按照《第三方检查操作细则》进行处理。下面正确的()”相关的问题

第1题

下列内容中,属于2000版ISO9000标准基本点的有()。

A.以顾客为关注焦点

B.顾客满意

C.与供方互利的关系

D.内部沟通

E.持续改进

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第2题

过程评价中“整合”评价要点为:()。

A.方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致

B.组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充

C.组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致、支持组织的目标

D.鼓励通过创新对方法进行突破性的改变

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第3题

质量标准目标是鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,旨在通过满足顾客要求,增强顾客满意。()
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第4题

关于模拟中的评价考核,说法正确的()

A.模拟教学中的评价:反馈与复盘

B.单一的模拟考站:衡量教学效果

C.OSCE考核:综合胜任力评价

D.原位模拟:医疗质量改进和流程测试

E.以上均正确

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第5题

质量管理体系可以()。

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

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第6题

依据ISO 9001:2015标准9.3.2条款,以下错误的是()。

A.改进机会

B.审核结果

C.顾客满意和有关相关方的反馈

D.资源需求

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第7题

公司建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。

A.提高组织的知名度

B.证实公司有能力稳定的提供满足要求的产品

C.增强顾客满意

D.B和C

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第8题

《人才测评服务规范》标准规定了人才测评服务的基本要求、服务流程、服务要求及服务评价与改进,本标准适用于人力资源服务机构开展的人才测评服务。()
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第9题

电子银行业务的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制,主要包括()。
电子银行业务的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制,主要包括()。

A.风险的识别

B.风险的评估

C.风险的监控

D.风险的评价与改进

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第10题

ISO90002000版的质量管理体系要求的核心思想是以顾客为关注的焦点,通过有效的过程管理和管理的系统方法,持续地改进质量管理,提供满足顾客要求的产品,并增强顾客的满意程度。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

评价项目的成功主要是看它是否()。

A.满足工期

B.满足预算指标

C.满足性能指标

D.让顾客满意

E.让员工满意

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