题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
手淘工单需要提供哪些举证()
A.签收后通话记录和收到货的通话录音
B.签收后通话记录和签收面单
C.签收前通话记录
D.签收前通话记录和面单
答案
签收前通话记录
A.签收后通话记录和收到货的通话录音
B.签收后通话记录和签收面单
C.签收前通话记录
D.签收前通话记录和面单
签收前通话记录
第7题
第10题
A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
第11题
A.直接支持用户仅退款
B.直接支持用户进行退货退款
C.若商家承诺无效退款,商家举证无效情况下,≤200元可以支持用户仅退款
D.用户要求补发,若商家存在承诺无效补发,工单商家进行补发,未补发按照补发流程来