接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项()对于处理电话的问题是无益的。

A.即便夜里睡得很好，你第二天上班的时候还是会感到疲倦

B.你总是一边工作，一边看时间，心里想着早点下班

C.对同事之间发生的事情并不关心

D.你认为自己当前做得工作没有意义

E.你经常会感到头疼、身体各个部位的痛，或者是感冒

F.工作一整天后感到情感枯竭

A.业务员派送前务必电话联系客户，按客户要求投递

B.投递完成后主动告知客户快件位置，如短信或电话，务必提供客户自己的联系方式，方便客户快件找到时候联系业务员

C.面单标注送货上门、不放代办点等有明确投递要求的快件，主动联系客户按客户要求投递

D.为了提高签收率，可以先签收后再短信通知客户自取

E.随时保持电话畅通，来不及接电话可在有空时回电客户，或对接当班客服对接处理

A.电话接通后，要确认对方方便接听电话并表示感谢

B.自我介绍或问候，介绍电话的目的，回访软件使用情况，引起话题

C.客户反馈用的很好，没有问题，还要继续挖掘客户需求，进而介绍好生意

D.客户反馈T1有很多问题，一定要马上转给技术人员处理

A、电子邮件

B、短信

C、微信

D、电话

A.电话铃声响起5声接听电话

B.接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题

C.在接听电话时，用肩膀夹着电话，右手记录信息

D.在接听电话的时候，与旁人沟通工作

A.在铃声刚刚响起的时候就接起

B.主动报出自己公司名称、自己的姓名和职务

C.打探对方隐私

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

A.给每位成员配一个纸质签到卡，请客户合作伙伴签到确认

B.引入钉钉的签到机制，帮助团队内努力的同学尽快成长

C.开启外勤打卡功能，在日常工作中，尽量减少团队成员的低效投入

D.让团队成员每到一地发一张当地的照片为证

A.接听电话时，口齿清晰，吐字清楚

B.接听或呼出电话时，音量要适中，语速要与客户相符

C.接听电话时，对方听不明白，可以突然提高音量；当用反复询问某个问题时候，可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时，不能做与工作无关的事情