电子商务快递服务平台是以加工处理信息为主的系统，它由人、硬件、软件和资料资源组成，其目的是及时正确的收集、处理、存储、传输和提供快递服务信息。（)

A.客户管理

B.订单处理

C.快递任务分派

D.订单查询

A.射频技术

B.自动分拣技术

C.电子数据交换

D.全球卫星定位

下面哪些是电子商务系统的应用平台提供的服务()

A)信息浏览

B)商品交易

C)信息检索

D)在线支付

ERP主要针对企业内部的管理，而电子商务是以外部交互为主。()

A.通过信息平台实现信息资源共享

B.重点建设数据库

C.提高对基础信息的加工处理能力

D.开发部门OA系统

A.交易场所、信息平台

B.信息检索、加工

C.分析、评估、经纪

D.所有选项都正确

A.加强信息监管与安全保障

B.建立良好的订单处理流程

C.保护消费者合法权益

D.保护隐私权和保护知识产权

E.建立规章制度

F.提供优质的客户服务

A.留言我司已取件，买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求，我司仅支持上门取件，并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址，并打标‘同意退货退款，运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

A.邮政快递服务

B.邮政综合服务平台

C.邮政金融服务

D.邮政普遍服务

A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务

C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品

电子商务的基础服务平台提供的服务包括()

A)内容服务

B)物流服务

C)安全服务

D)支付服务