人们习惯上的旅游服务质量评价标准所包括的四个方面是（)。

A.接待计划书

B.出境旅游行程表

C.旅游服务质量评价

D.行程须知

A.是我国人民根本道德要求和价值取向

B.是我国每个公民必须具备的品德和素质

C.为执行具体道德规范创造了条件

D.是评价人的行为是否有价值的政治依据

E.是评价人们行为是否有价值的道德标准

A.主观标准

B.客观标准

C.国家标准

D.企业标准

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的________评价标准。

A．移情性

B．保证性

C．适应性

D．可靠性

A.室外活动场地地面应平整、防滑，无障碍，无尖锐突出物

B.园(所)内严禁种植有毒、带刺的植物

C.室内环境的甲醛、苯及苯系物等检测结果符合国家要求

D.室内空气清新、光线明亮，安装防蚊蝇等有害昆虫的设施

A.原则

B.精神

C.标准

D.品质

济魅力成为世界旅游业最重要的节庆与事件旅游的经典主题。在地球上还找不出一个不过圣诞节的国家，足见圣诞节在旅游节庆活动中的至尊地位。对此，全面融入WTO的中国旅游业应该如何做好圣诞节这块蛋糕呢？请结合你所学的有关4PS营销组合，谈谈你的设想。

A.服务质量

B.技术水平

C.服务态度

D.设备先进性

A.是否合理或者不合理

B.是否好或者坏

C.是否合法或者违法

D.是否具有法律效力

A.历史认识是人们在观念上对客观历史的感悟和解读

B.历史评价就是历史认识

C.历史认识会因认识主体的不同而有所差异

D.历史评价要有客观的标准才能进行

A.初评价

B.次评价

C.再评价

D.又评价