物流的本质是服务，物流服务是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。（)

电子商务的物流外包是指（）

A.委托专业物流企业提供物流服务

B.与普通商务共用物流系统

C.第三方物流企业开展电子商务

D.电子商务企业经营物流业务

此题为判断题(对，错)。

动态的企业物流服务观念是从＿＿理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况。【 】

A.客户满意度

B.顾客心理需求

C.产品生命周期

D.物流的成本

以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是()

A.扩大物流基础设施、网点、固定资产

B.进行同行业兼并、合作

C.开发物流增值服务，提升物流服务层次

D.进行物流系统的全面运作、管理和控制

A.物流服务流程

B.顾客需求

C.定点超越

D.供货能力

外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是()。

A．连带经营风险

B．客户关系管理风险

C．物流控制风险

D．财务风险

以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是()

A.正确选择物流运作方式

B.完善物流网络

C.实行物流总代理制度

D.调整服务政策、谋求规模效益

企业确定物流服务水平，正确的选择是（）

A.在成本与服务之间选择最高水平服务

B.在成本与服务之间选择最低成本

C.在成本与销售额之间选择最大利润

D.在成本与销售额之间选择最低成本