顾客B表示购买了一件商品个人原因要7天无理由退换，我们第一步该如何正确引导？（)

A、存在违规行为,商品付款后，不能以商品、邮费价格不够，不给消费者发货

B、不存在违规行为

A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货

某商场认为，它的顾客是指在商场购买了其产品的人群。( )

A.70元

B.140元

C.210元

D.500元

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿，同时双手递给顾客

A.顾客用10元钱可购买5斤苹果

B.顾客购买5斤苹果，一周后付款10元

C.顾客用10元钱购买了5斤苹果

D.顾客向水果店以每斤2元的价格预定5斤苹果

A.李某有权要求“仝聚德”烤鸭生产厂家承担与知名商品相混淆的责任

B.“全聚德”烤鸭厂家有权向法院起诉“仝聚德”烤鸭生产厂家，要求其承担欺骗性交易的责任

C.“仝聚德”烤鸭生产厂家的行为构成假冒他人注册商标的行为

D.李某有权要求“仝聚德”烤鸭生产厂家承担不正当竞争的责任

A.强制购买

B.提醒购买

C.计划购买

D.特定购买