知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程，这一概念是谁提出来的（)？

A.信息管理

B.知识管理

C.培训管理

D.学习管理

A.绩效管理

B.薪酬管理

C.福利

D.社会保险

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.基于事实的决策方法

D.与供方互利的关系

A.组织可以向员工传达自己的期待

B.可以提供组织发展的人力资源保证

C.可以促进全面质量管理的深入展开

D.能够增强员工的学习动机

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.津贴

D.福利

EFQM卓越模型是为沟通和评估战略绩效而设计的，而平衡计分卡则希望组织在所有的管理活动中采用良好的做法。( )

A.优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受

B.提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力

C.降低各项关联管理成本

D.改善组织氛围，提高员工士气

E.通过对心理变量的干预改善组织绩效