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[单选题]
师傅对徒弟要()。
A.师徒如父子
B.平等相待
C.重点爱护
D.讲究方式
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A.师徒如父子
B.平等相待
C.重点爱护
D.讲究方式
第3题
假定为了研究面点师傅的工作绩效,要设定时间标准。对其制作糕点的操
作进行了工作抽样研究,产生了如下结果:
已完成糕点数量 6000个
工作时间 280分钟
评定系数 120%
放宽系数 10%
试确定正常时间和标准时间。
第6题
A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单
第7题
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
第8题
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
第9题
A.和乘客确认目的地,直接导航前往
B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单
第10题
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求