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[单选题]

在聊聊与客户沟通时,以下哪项行为是错误的()

A.讲解店铺产品的行为

B.提醒买家已经发货,告知大概的送达时间

C.邀请买家进行好评,或者联系买家修改评论

D.沟通时出现取消等相关字样

答案
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更多“在聊聊与客户沟通时,以下哪项行为是错误的()”相关的问题

第1题

以下选项中,不属于邮政在开发教育培训类客户时应关注的主要需求的是()。

A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求

B.提高学校经济效益

C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求

D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求

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第2题

在与客户签署《购车协议》时,确保合同中包含所有关键信息,以下哪项不是合同内的关键信息()。

A.车辆型号

B.发动机号

C.车架号

D.牌照号

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第3题

以下行为正确的有()

A.在外吃饭45分钟

B.将朋友家附近的告警截图给朋友

C.与地市电话沟通时,发生口角,与地市对骂

D.定时巡检网管

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第4题

当调查人员发现本地的一个慈善机构的主席多次夸大了他的慈善机构所帮助过的人的数量时,这位主席承认了自己的欺诈行为。然而,调查人员却认为新闻媒体与这位主席一样应为夸大该慈善机构的业绩而受到指责,因为它们不但天真地接受了这位主席告诉他们的数据,而且还将这些数据作为事实进行报道。以下哪项如果为真,最能支持上述调查人员的论证?

A.任何一个在慈善机构工作的人都有义务诚实地对待其组织的一切行为。

B.任何试图有意掩盖事实以帮助一个欺骗者进行欺骗的人也是一个欺骗者。

C.任何事先没有对数据进行核查就将其作为事实进行报道的人,在其报道被证明失真时同样应该与其他人一起对这种行为的后果负责。

D.任何为了自己的利益而恶意欺骗他人的人比为了一个正义的理由而善意欺骗他人的人更应该受到谴责。

E.任何一个承认自己所犯错误的人不应该与那些试图掩饰自己错误的人受到同样的批评。

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第5题

经纪人张某8月9日上午社区开发的时候获取了一套符合录入标准的房源,当时社区网络信号不是很好,经纪人李某此时正在带客户看房,张某在和李某交流之后,得知李某的客户的购房意向正好与自己刚刚获取的房源匹配,于是推荐李某带客户去带看了此房源,看房结束后,李某的客户想要约业主约谈。张某在开发结束之后回到店里,第一时间录入了此套房源,录入结束之后,张某给李某的客户约业主约谈,关于经纪人张某和李某,以下说法错误的是?()

A.经纪人张某的做法正确,因为客户的利益始终是第一位

B.经纪人张某的行为是错误的,因为不管什么情况发生,接到房源信息后,必须房源要在1个小时之内录入

C.张某的行为属于私藏房源

D.张某的行为属于线下销售房源

E.李某的行为属于线下销售房源

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第6题

站在生命周期风险的角度考虑,有些风险是在年龄到达一定阶段(范围)才集中体现,或者说才被人们普遍认知,从而考虑应对这些风险的方案。因此,健康财富规划师和高净值客户交流时需要格外注意这一点。关于生命周期风险,以下哪项说法是错误的()。

A.死亡和重疾风险需求贯穿全生命周期

B.青少年和青年时期医疗/医疗护理需求较弱

C.从青年时期开始,医疗和医疗护理需求逐渐提升

D.中年时期不需要考虑养老需求

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第7题

对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的

A.在病人未看到你之前讲话声音要大些

B.可用手势和面部表情加强信息传递

C.病人无反应时不可着急

D.倾听时身体位置与病人同高

E.听完要核实清楚

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第8题

工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第9题

银企对账管理系统中,不符处理主要是指网点和对账中心在回收中产生印鉴不符、余额不符或退信时,在与客户线下沟通查找原因后,根据不符的具体情况在系统中处理和审核的过程。()
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第10题

客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

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第11题

在进行组织变革时,可以从以下方面着手:()。

A.改变组织的工作任务

B.改变组织结构

C.改变人的态度、价值观念、行为,以及组织成员之间的沟通程序

D.改变解决问题的机制,研究解决问题的新方法和采纳这种新方法的程序

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