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[判断题]

在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。

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更多“在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信”相关的问题

第1题

下列哪一项不属于互联网金融的主要特征()。

A.成本低

B.效率高

C.以客户为中心

D.提升银行运营效率

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第2题

通过互联网金融,银行可以为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务,这属于()。

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

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第3题

《长沙高新区发展移动互联网及软件产业的若干政策》为完善移动互联网及软件产业投资服务体系,区财政每年安排2000万元移动互联网及软件产业专项投资基金,通过直接投资和设立行业子基金的方式,吸引社会资本,做大基金规模,逐步完善多阶段、多层次、多行业投资服务体系。()
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第4题

统筹推进省际之间工业互联网建设,推动企业内外网改造升级,积极参与国家标识解析与()构建。

A.服务体系

B.域名体系

C.知识权体系

D.标准体系

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第5题

通常的“三网”养鱼主要指()。

A.网箱养鱼

B.围网养鱼

C.网拦养鱼

D.互联网养鱼

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第6题

()是指依据一般贸易进出口专业服务能力,依托互联网和IT,把复杂的进出口流程标准化,把分散的进出口服务资源集约化,形成以服务为核心的全球供应链服务体系。

A.电商平台

B.跨境电商平台

C.搜索平台

D.外贸综合服务平台

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第7题

激活力,加速数字健康“新基建”主要涉及()方面。

A.提升危急重症应急救治能力和水平

B.深化健康医疗大数据应用

C.加速推动互联网医疗服务基础设施建设

D.加快建设快速精准的智能医疗体系

E.推动健康养老服务体系建设

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第8题

反映银行在某一时点上的资金来源和运用的分布状态的存量报表主要指________。

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第9题

A房屋租赁公司中原省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房地产经纪有限公司。公司成立于2015年
,注册资金1000万元,在全市有6家门店,目前有职工100余人。公司房源主要是通过收取市区里面地段较好的毛坯房屋,之后将房屋进行分解隔断装修,将房屋最大化的更改为多间30-40㎡有独立卫生间和厨房的小型类公寓,并提供完善的配套设施、品牌家具家电、专业维修保洁等诸多的软硬件服务,公司市场定位是为都市白领提供良好的居住环境。公司经营立足互联网O2O模式,通过公司的租赁平台,进行真实房源的展示、公开真实透明的底价、实现月付房租的缴纳,并以会员制、俱乐部的形式运营用户,通过丰富的线上线下活动为都市白领创造优质的租住生活,开创了太原租房市场新模式。

公司经过两年多的发展,目前租房资源达到了1200多套,房屋租金每套每月1100-1500元,每套房的溢价收入达到租金收入的40%-50%。按照正常的一个运营机制,房源数量多,公司经济效益应该是不断增加的,但实际上公司房屋空置率一直较高,出租的房屋在市场中的口碑,尤其是公司目标客户——白领群体中的口碑并不太好,导致经济效益不甚理想。通过市场调查,公司发现目前在已出租的房屋中,较高收入(人均月收入6000元及以上者)占5%,中等收入人群(人均月收入3000-6000元)占10%,低收入群体(人均月收入2000-3000元)占65%,空置占20%。市场定位与预期消费群体出现了较大的偏离。

一方面,公司定位是为都市白领(中、高收入人群)提供良好的居住环境,公司实现在线按月支付、拎包入住。但是通过市场的验证,所谓的隔断式独立公寓住起来并不那么舒服,采光、通风受到限制,房屋隔音差、上下水不畅。都市白领租住后,时间不长就选择退租离开,公司进行的线上线下活动,参与者都寥寥无几。

另一方面,租房人群低端化,人均月收入在2000元到3000元之间进城务工人员、已婚小两口等人,占到所出租房屋的65%。其原因是房屋位置较好,他们两人甚至三人合租,分摊租金应对,虽然房间小一点,但人均支出成本相对也不是很高,这部分人一般也可以接受。A公司为了保证房屋出租率,虽然客户群体低于预期,但不得已而租之。导致后期房屋管理、维修、服务成本的升高,安全问题也时有发生,极大影响了公司的市场形象。

公司不得不面临一个现实难题——我们的房屋应当租给谁?

分析要求:

1.请你运用市场定位有关理论,分析A公司市场定位与实际租房群体的偏离这一问题产生的主要原因,以及对公司发展产生的不利影响?

2.通过以上原因的分析,请你提出解决A房屋租赁公司市场定位问题的思路和措施?

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第10题

在与消费沟通交流中,运用假装吃亏法进行推荐实际上就是给客户让利销售()
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第11题

国家支持中小企业在研发设计、生产制造、运营管理等环节应用互联网、云计算、大数据、人工智能等现代技术手段,创新生产方式,_____生产经营效率。

A.平衡

B.降低

C.提高

D.获取

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