下列哪个是规范的电话用语？

A.某某不在，你一会再打过来吧

B.你大点声，我听不清

C.某某不在，你有什么事我告诉他吧

D.真不好意思，打扰您了

如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“()”。

A.请稍等，我去给您找

B.对不起，她不在班上

C.对不起，我们工作时间不接私人电话

D.对不起，请您过一会儿再打过来

A.您好，我是客服XXX，有什么可以帮您的吗

B.您好

C.您好,请问有什么事吗

D.喂，哪位

A.请问上一次是哪位业务员招待您的

B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机

A.某某在吗?让她接电话

B.我很忙，你尽快给我答复

C.喂?找哪位?

D.您好，这里是某某单位，请问有什么可以帮您

A．保单信息性别显示男，接听者声音为女性声音，坐席询问请问您是XX先生本人吗B．接听者回答什么事，坐席进入第二题继续回访C．接听者回答XX这会不在，坐席询问非常抱歉，我们需要对XX先生本人做一次电话回访，那稍后我们再联系他，先不打扰您了，再见，记录待访件其他，备注接听者称客户现在不在D．接听者称打错了，他是我朋友，坐席询问请问您能提供XX先生的联系方式吗，不提供，记录核实件错号E．接听者称我在忙，坐席好的，下午14:00联系您，您看方便吗F．接听者称他不在去外地了，你给我说吧，坐席直接进入第二题

A.您好!请问我可以帮您什么

B.你是干什么的

C.去那边，不在这里办

D.喂!那个谁

E.我不知道，你问别人去

A.自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务

B.客户，您好，我是保洁员

C.您好！请问您是哪位

D.喂，怎么啦您是您找谁

A.你加我微信吧

B.明白，稍后联系

C.您找多钱的，我赶紧为您找找

D.我等您电话，您注意行车安全