关于售前售后说法不正确的是（)。

A.产品售前过程

B.产品售中过程

C.产品售后过程

D.以上都重要

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

B、电子商务模式涵包括三层含义：商务活动容、价值增值方式和应用系统建设

C、电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务

D、电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合

A.产品

B.与产品相关的售前售后程序

C.人才

D.技术

A.产品

B.与产品向关的售前售后程序

C.人才

D.技术

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.社会服务

A.产品的功能与外观差异化

B.产品售前与售后的服务差异化

C.产品的市场促销差异化

D.均不正确

A.互联网保险为保险基础系统架构、大量保险用户数据积累打下了基础，驱动了保险数字化发展

B.保险业务的全域数字化构建贯穿产品设计、销售及售后全业务流程，并覆盖全业务流程涉及的所有场景

C.保险行业数字化升级中，接入核心系统的各类业务系统以及数字中台的建设，成为保险行业数字化升级将要迈出的重要一步

D.保险行业数字化转型是可逆的过程

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性